Opzeggen en terugbetalingen
Laatst bijgewerkt: september 2026
Geen verplichte looptijd. Je kunt je programma pauzeren of opzeggen vanuit je account, en wij zeggen duidelijk wat wel en niet terugbetaald wordt.
1. Een programma opzeggen
Zeg op elk moment op voor je volgende factuurdatum en je houdt toegang tot het einde van de periode die je al hebt betaald. Er zijn geen opzegkosten.
2. Consulten
Een consult dat je meer dan 24 uur vooraf afzegt, wordt volledig terugbetaald of gratis verzet. Binnen 24 uur kan het consulttarief worden ingehouden omdat de tijd van de arts voor jou is gereserveerd.
3. Geneesmiddelen
Voor de veiligheid van patiënten kunnen verstrekte geneesmiddelen niet worden geretourneerd of terugbetaald, conform de geneesmiddelenwetgeving. Komt een bestelling beschadigd of buiten de temperatuurgrenzen aan, neem dan contact op en wij vervangen die gratis.
4. Hoe terugbetalingen worden gedaan
Goedgekeurde terugbetalingen gaan binnen tien werkdagen terug naar de oorspronkelijke betaalmethode.