Klachtenprocedure
Laatst bijgewerkt: september 2026
Als iets niet is zoals je verwachtte, willen we dat horen. Elke klacht wordt geregistreerd, beantwoord door een vaste contactpersoon en gebruikt om onze zorg te verbeteren.
1. Een klacht indienen
Stuur je klacht naar complaints@forevrhealth.com met je naam, de datum van het voorval en wat je opgelost wilt zien. Je kunt ook ons contactformulier gebruiken.
2. Wat er daarna gebeurt
Je ontvangt binnen twee werkdagen een bevestiging en binnen tien werkdagen een inhoudelijk antwoord. Als we meer tijd nodig hebben, laten we weten waarom en wanneer je antwoord krijgt.
3. Klachten over medische zorg
Klachten over medische zorg worden beoordeeld door de klinisch directeur van Forevr Medical, onafhankelijk van het betrokken team. Je behoudt het recht om te escaleren naar de bevoegde klachtencommissie of geschilleninstantie in jouw land.